'Connect!' kapcsolatépítés és együttműködés
Bevezetés:
Az együttműködés fontossága
Tudás-alapú gazdaságban azért értékes az ember, mert speciális szaktudása, készségei vannak. Ez viszont nem elég, ha nem tudunk jó együttműködő kapcsolatot építeni kollégákkal, ügyfelekkel, minden üzleti partnerünkkel.
Az asszertivitás és az empátia
A DRAMATRIX szerint ez a kettő akkor a leghatékonyabb, ha együtt vannak jelen, egymást kiegészítik. Az asszertivitás túlzott alkalmazása hajlamosít az agresszívabb, domináló viselkedésre. Az empátia viszont önmagában kevés, ha passzívan alkalmazzuk. Az együttérző, odafigyelő, de mégis aktív, határozott alapmagatartás a cél. A megfelelő, helyzetfüggő egyensúlyt kell megtalálni minden esetben.
Célunk, hogy a résztvevők tudjanak:
- bizalmat ébreszteni
- egyenrangú, partneri kapcsolatot kialakítani
- metajeleket értelmezni és kezelni
- a másik nézőpontját elfogadni és számára releváns javaslatot tenni
- másokat motiválni
- ötleteiket meggyőzően prezentálni
A munkahelyi kommunikáció és kapcsolatápolás hatékonyságának javítása érdekében tréningünk kitér a következő elemekre:
- negatív üzenetek kommunikációja
- státusz álarcok hatása a kommunikáció sikerére
- “ajánl és elfogad” technikája
- story telling: kontextust teremteni a javaslatokhoz, az egyének szerepe a történetben
- aktív hallgatás
- interaktivitás és kiegyensúlyozott párbeszéd
- improvizáció és spontaneitás





















