Dramatrix Vállalati Tréning

A Dramatrix Tréning Központ különböző tréningeket kínál Közép- és Észak-Európában: prezentációs tréning, kommunikációs tréning, tárgyalástechnikai tréning, média tréning, ügyfélszolgálati tréning, illetve különböző nyílt tréningek.

A ’Speak!’ Prezentációs Tréning a kommunikáció non-verbális elemeire fókuszálva egy igazán hasznos tréning. A Kommunikációs Tréning a személyes készségek fejlesztésén alapszik. A Tárgyalástechnikai Tréning eredményei: változás a viselkedésben, a teljesítmény javulása. A Dramatrix mottója: Az üzleti kommunikáció inkább művészet, mint tudomány.

A Tárgyalástechnikai Tréning javítja a személyes kommunikációt: a bizalom kiépítésének képességét és a kommunikálás tudományát. S.A.L.E.S. Tréning: dráma workshop, valós üzleti helyzetek szimulálása kommunikációs szerepjátékokkal. Ezek a feladatok a kommunikációs eszközöket gyakoroltatják. Media Tréning: előadóként a helyes benyomást tegyed, tartsd kontrol alatt a gesztusaidat és a belső energiádat, hass a hallgatóságra, tartsd meg a figyelmüket, és a megfelelő üzentet közvetítsd feléjük.

Asszertív Kommunikációs Tréning: a személy szerepe a kommunikációban, a társalgás vezetése, asszertivitás pozitív úton, aktív hallgatás. A management kommunikációja gyakran bukik meg a negatív maszkok miatt, vagy olyan viselkedés miatt, ami gátolja a kommunikációt. Ezzel szemben a pozitív attitűd megteremti a helyes benyomást, és segít úrrá lenni a hallgatók esetleges negatív viselkedésén.

Kreativitás Tréning: kis csoportok, dráma feladatok, egyéni figyelem, a résztvevők visszajeézést kapnak, coaching, gyakorlat. A tréning résztvevői legyőzik korlátaikat, és szélesítik a kifejezés, a spontaneitás és a kreativitás eszközeit. A Csapatépítő Tréning fontosnak tartja: a résztvevők személyiség típusát, a munkakörök specifikus szükségeit, a szervezeti körülményeket: színház workshop technika, a résztvevők a kreativitás és a spontaneitás segítségével fejlesztik együttműködési hajlandóságukat.

Konfliktuskezelési Tréning: videó felvételek, a szerepjátszási helyzetek elemzése a kommunikáció non-verbális elemeire vonatkozólag, testbeszéd és intonáció. Az Ügyfélkapcsolati Tréning célja a vásárlók szükségeinek megértése, és személyre szabott, egyedülálló megoldás kínálása. Az Ügyfélszolgálati Tréning a pozitív kommunikációra és a hosszú távú kapcsolat kiépítésére fókuszál. A színészek közreműködésével eljátszott szituációk megmutatják a kölcsönhatások elfogadható befejezését. A színészek járatosak a hang, a gesztusok, a testbeszéd és a szemkontaktus használatában. A Call Center Tréning a személyes motivációra, a kérdezési technikákra, a konfliktusok kezelésére, illetve a különböző személyiségtípusokra helyezi a hangsúlyt, röviden fogalmazva a kommunikáció érzelmekkel teli oldalára. Vásárlói Kommunikáció Tréning: az ügyfelekkel való egyetértésen alapszik, a kimondott szavak fizikai viselkedésének és energia hatásainak, és ezáltal a hallgatók megértését célozza.

Dramatrix Vállalati Tréning

'Connect!' kapcsolatépítés és együttműködés


Bevezetés:

 

Az együttműködés fontossága

Tudás-alapú gazdaságban azért értékes az ember, mert speciális szaktudása, készségei vannak. Ez viszont nem elég, ha nem tudunk jó együttműködő kapcsolatot építeni kollégákkal, ügyfelekkel, minden üzleti partnerünkkel.

 

Az asszertivitás és az empátia

A DRAMATRIX szerint ez a kettő akkor a leghatékonyabb, ha együtt vannak jelen, egymást kiegészítik. Az asszertivitás túlzott alkalmazása hajlamosít az agresszívabb, domináló viselkedésre. Az empátia viszont önmagában kevés, ha passzívan alkalmazzuk. Az együttérző, odafigyelő, de mégis aktív, határozott alapmagatartás a cél. A megfelelő, helyzetfüggő egyensúlyt kell megtalálni minden esetben.

 

Célunk, hogy a résztvevők tudjanak:

  • bizalmat ébreszteni
  • egyenrangú, partneri kapcsolatot kialakítani
  • metajeleket értelmezni és kezelni
  • a másik nézőpontját elfogadni és számára releváns javaslatot tenni
  • másokat motiválni
  • ötleteiket meggyőzően prezentálni

 

A munkahelyi kommunikáció és kapcsolatápolás hatékonyságának javítása érdekében tréningünk kitér a következő elemekre:

-         negatív üzenetek kommunikációja

-         státusz álarcok hatása a kommunikáció sikerére

-         “ajánl és elfogad” technikája

-         story telling: kontextust teremteni a javaslatokhoz, az egyének szerepe a történetben

-         aktív hallgatás

-         interaktivitás és kiegyensúlyozott párbeszéd

-         improvizáció és spontaneitás

 

Ennek érdekében az interperszonális készségekre és önkifejező eszközökre fektetjük a hangsúlyt, mint pl. az empátiára és a pozitív kommunikációs stílusra. A résztvevők megtanulják magabiztosabban, hatékonyabban kezelni az üzleti-partneri kapcsolatot. Fellépésük határozottabb, kommunikációjuk nyitottabb lesz.